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价格内卷与装备短板并存 ，“蜘蛛人
”高空作业存安全隐患

“云端”讨生活安全岂能“悬半空 ”？

阅读提示

年终岁末，玻璃清洗“蜘蛛人
”迎来业务高峰
。对这个在“云端”讨生活的工种而言
，安全问题至关重要。记者采访发现，装备的成本压力、平台的派单模式等都是影响工人安全的因素 。对此 ，专家建议
，应当从规范企业责任
、优化作业环境、完善行业机制等方面多管齐下，为高空作业工人筑牢安全防线
。

确认现场环境 、固定安全绳锚点
、穿戴安全装备、悬挂在几十米的高空开始作业……在湖南长沙某小区 ，高空作业工人魏勇超正在进行玻璃清洗工作。“年终岁末
，居民楼和写字楼的玻璃清洗业务量增加，算是我们一年之中最忙的时候 。 ”魏勇超说
。

对这个在“云端
”讨生活的工种而言 ，安全问题至关重要。高空意外事故时有发生
，其原因远非“工人安全意识不足”所能简单概括 。近年来，随着互联网平台的普及 ，一些高空作业师傅通过平台接单谋生
。这种新的用工模式既对他们的工作状态产生了一定影响
，也带来了一系列新的挑战……

在“云端 ”讨生活

“3楼到10楼，普通高空作业费100元；10楼以上统一150元；需要完全悬空在楼体外的 ，最低300元。”山东济南的高空作业师傅王龙语向记者展示了他的收费明细 。

“从居民楼的外墙防水，到特殊场景的舞台搭建
，再到最基础的写字楼擦玻璃 、装空调，只要涉及高空作业 ，都在我的业务范围内
。
”在北京从业16年的“蜘蛛人”侯师傅
，收费标准则更高：“在600元~1000元之间。 ”

如此大的收费差距，源于操作难度和风险等级 。“收费高的情况 ，通常是作业位置比较危险。
”侯师傅介绍
，比如外墙防水和高空擦玻璃，要完成这些作业 ，往往整个人要悬挂在高空中
，没有任何支点，风险更大：“不仅要担心自身安全 ，还要防止工具坠落
。整个过程中精神高度紧张
，结束后常常衣服都湿透了。”

记者了解到，除了侯师傅和王龙语这类个人接单的高空作业工人外 ，一些刚入行
、缺少客户资源的师傅也会选择与平台或企业签订合同，由平台或企业给他们派单 。“平台的好处是单量不用发愁
，但缺点是平台要抽取一部分中介费，工作忙了风险也大
。 ”湖北武汉的王师傅此前就尝试过在平台上接单 ，对这种模式有着直观的感受。

安全风险始终是高空作业的悬顶之剑 。从事高空作业16年来
，侯师傅每年都会听说身边有同行发生意外，所以他每次都紧绷安全弦
。

事故频发不只是安全意识不足

事故每年都会发生 ，为何还有大量高空作业工人意识不到安全作业的重要性？记者采访发现
，意外频繁发生的原因，并不能用“工人安全意识不足
”简单概括。

“我们的安全装备都是要自费购买的 。我的这套算是‘顶配’ ，一套下来2000元左右
。”王龙语说
，自己每次作业前后都会检查装备，但凡出现一点破损就要立马更换。然而 ，在安全装备上的高投入却成了行业中的劣势：“一些同行不舍得在装备上花钱
，只选择五金店承重差、易磨损的最基础款式 。 ”王龙语告诉记者，购买便宜装备的师傅 ，收费就相对更低
。长此以往，那些“安全系数更高
”的师傅反而在平台上接不到单。

作为高度依赖经验的工种
，高空作业工目前多是采用“师带徒”的方式 。“我当学徒时，师傅只传授基础的操作技巧与还价方法 ，没有做过专门的安全培训
，连师傅自己用的都是最便宜的‘扁绳子’。 ”王龙语回忆，自己的防护经验 、应急技巧都是在一次次作业中摸索出来的
。

平台大量派单下 ，师傅的“赶场
”操作也在一定程度上压缩了安全操作的空间。“选择在平台接单的师傅
，工作安排一般会更密集，而且有的小平台给师傅自动派单后 ，如果师傅觉得忙不过来想要取消
，还会另外扣钱，因此‘赶场’是他们的工作常态 。”侯师傅介绍
。

记者跟随侯师傅工作观察到 ，即使提前穿戴好安全带
，确认锚点
、挂好安全绳等准备工作最快也要在15分钟左右。

“有的师傅一天至少要跑四五单，扣去路上的时间 ，留给每户的作业时间非常紧张 。为了‘赶场’，再加上有些场景只需跨坐在窗边作业
，有心急的师傅为了图方便就会不规范操作，甚至不穿戴装备
。但越图方便 ，就越容易发生意外。 ”侯师傅说 。

“用平台接单虽然单量大
，但工作时间不能自己做主，平台抽成也多 ，划不来
。”积累了一些工作经验和资源后
，王师傅目前正通过做自媒体和已有资源零散接单。

从“只看价格
”到“兼顾安全”

“要减少高空事故，首先得让工人用上合格的装备 。 ”北京论法律师事务所律师王海表示 ，根据劳动法和安全生产法
，用人单位有义务为劳动者提供符合标准的劳动防护用品
。“部分公司将购买安全装备的责任转嫁给工人，本身就不太合理。
”

首都经济贸易大学劳动经济学院劳动关系系主任詹婧分析 ，当前高空作业工人大多面临技能、风险和收入不匹配的问题
，且多数未能与派出公司建立劳动关系 。“在事故发生时，常常由客户 、工人自身和派出公司等几方分担责任 ，导致工人合法权益难以得到保障。”

“目前这类工人的平台化就业特征越来越突出
。一些企业为了扩大市场份额，不断压低安装收费标准
，进一步导致工人权益受损。 ”詹婧建议，有关部门和行业协会应积极介入 ，推动企业按照国家规范统一配备安全防护设备
，开展安全生产培训，并制定合理的服务作业指导价与行业服务标准 ，多维度保障劳动者的合法权益 。

目前
，有关部门也在不断提升对高空作业工人安全问题的重视程度
。“最开始考高空作业证的时候，题库里只有300多道题 ，上次考试的时候已经增加到了1000多道题
，主要增加的还是安全操作方面的知识。
”侯师傅告诉记者 。

“客户在选择服务者时，也有义务审查其是否具备高空作业资质
、安全装备是否合格
。”王海补充 ，根据相关法律规定
，若因选任不当导致事故发生，客户要担责。这也能倒逼消费者从“只看价格 ”向“兼顾安全
”转变 ，从需求端挤压高空作业群体的不安全生存空间 。

本报记者秦亦姝《工人日报》(2026年01月09日05版)【