疫情期间保险如何开展/疫情期间保险如何开展业务

周延礼:保险业要借防疫机遇转型升级

保险业可借防疫机遇 ，通过信息化手段和科技应用实现转型升级，具体分析如下：防疫背景下保险业面临的挑战 线下业务受阻：疫情导致线下保险代理人队伍面临冲击
，若影响持续3个月，人员脱落率可能超50% 。线下销售受阻 ，新单营销承压
，保险公司业绩和增员计划被打乱。

疫情期间五个常见保险法律问题梳理

〖壹〗、续缴保险费问题：根据《保险法》第36条以及第37条，保险费缴纳有宽限期 、中止期和终止期
。在疫情特殊时期 ，如果投保人因为受疫情影响导致宽限期、中止期内无法按时缴纳保费
，应当及时告知保险人，并留存相关证据。

〖贰〗
、一般原则：未在指定医院就诊 ，保险人可拒赔（《保险法司法解释三》第20条） 。例外情形：被保险人因情况紧急必须立即就医的
，保险人不得拒赔
。紧急情况认定：由法院结合事实与经验法则酌定，无需被保险人额外举证（除非保险人提供反证）。

〖叁〗、保险公司与客户的责任 保险公司的责任：保险公司应充分考虑到国家政策对疫情的重大调整 ，避免将自己置于尴尬的境地 。在同类风险责任的设计上
，保险公司应汲取教训，考量得更多 ，以避免遭受经济和信誉上的损失
。

华夏人寿开启线上服务“快节奏”,疫情期间理赔不掉线

持续优化线上服务流程，全力保障疫情期间金融服务稳健运行 疫情期间
，华夏人寿在“慢生活
”下开启了服务“快节奏”。下面，华夏人寿将持续优化线上服务流程 ，提升服务速度与温度
，带给客户足不出户的便捷体验 。同时，华夏人寿也将全力保障疫情期间金融服务的稳健运行 ，为客户提供更加优质 、高效的保险服务
。

可以的
，华夏人寿的智能化线上服务水平一直挺高的，完全可以保障疫情期间的理赔工作。华夏人寿24小时在线服务覆盖线上投保
、业务办理、理赔报案 、资料上传
、进度查询、询问解答等各环节 。在投保环节 ，免提供纸质资料
，客户自行上传证件资料，后台人工实时核保 ，客户在线查阅合同及签收回执
，实现全流程线上化投保
。

后疫情时代，华夏人寿在坚守保障初心 、客户利益和社会责任的基础上 ，通过产品创新和策略调整实现高质量发展，具体表现如下：坚持产品创新
，构建差异化体系华夏人寿以“产品创先 ”为核心战略，围绕客户需求构建差异化产品体系 ，推动产品明星化
、普惠化、生态化。

在理赔方面
，华夏人寿理赔不断创新高记录 。最快线上理赔速度仅需短短的一个小时，全程线上提交审核资料 ，省去了不少线下流程的繁琐
，真正让客户体验到高效率的服务体验。

深圳人保财险服务不间断不缺席,共同抗击疫情

深圳人保财险通过多举措保障服务不间断，积极助力疫情防控工作
。具体如下：成立应急小组 ，坚守岗位保障服务春节假期恰逢疫情
，深圳人保财险作为国有保险机构，迅速成立疫情应急工作小组 ，各部门坚守岗位
，确保服务不下线 、不缺席，发挥保险保障功能 ，助力打赢疫情防控阻击战。

中国人保的全称是中国人民保险集团股份有限公司 。以下为相关详细介绍：中国人民保险集团股份有限公司是综合性保险金融集团，其历史可追溯至1949年10月20日成立的中国人民保险公司
。作为新中国保险事业的奠基者
，该公司始终与国家发展同频共振，在国民经济恢复
、改革开放等关键阶段发挥了重要作用。

①传统保险公司官方网站 ，如平安保险、太平保险的网站 。②专业互联网保险公司
，如众安保险 、泰康在线
。它们同样持有专业牌照，不过没有线下的销售网点。③第三方专业代理平台 。它的优势在于有专业人员提供询问服务 ，为大家比较不同保险公司产品的优劣
。

020年
，受新冠肺炎疫情以及车险综改、意外险改革
、信用保证保险新规等监管因素综合影响，互联网财产保险累计保费收入7995亿元 ，同比下降85%
，低于财产保险市场同期增长率近9个百分点；互联网财产保险累计承保保单数量2751亿件，同比下降0.92%。

作为国有企业 ，人保财险在业务拓展、人才培养 、社会责任等方面一直发挥着重要的作用 。公司不仅为客户提供高质量的保险产品和服务
，而且积极参与社会公益事业，承担起企业的社会责任
。例如 ，在抗击新冠疫情的过程中，人保财险积极响应政府号召
，向疫区捐赠了2000万元人民币，并为医护人员和志愿者提供了保险保障。

其次 ，在网上购买保险更加方便快捷 。选取产品和投保时
，直接在网页上浏览购买即可，不用自己到处奔波。核保时可以选取智能核保或者人工核保 ，被拒绝的可能性更低
。选取智能核保的话
，即使健康告知没有通过也不会留下痕迹。理赔时可以直接在网上申请理赔
、上传理赔资料，不用像传统那样去线下报案、提交资料 。

疫情常态化的保险销售何去何从?

〖壹〗 、疫情常态化下保险销售需通过线上线下结合
、强化专业能力、创新活动形式及团队协作来适应变化并寻求突破
。具体如下：线下销售策略的调整：加强信任感与消除疑虑：疫情期间 ，面谈和邀约客户变得困难
，但保险销售的核心仍是建立信任。销售人员应主动出击，通过多次技巧营销 ，逐步消除客户的疑虑 。

〖贰〗 、禁止违规销售的原因：一方面
，保险公司的品牌和声誉建立在提供保险保障和服务上，如果涉及到非保险金融产品的销售 ，特别是在出现问题时，可能会损害公众对保险公司的信任
。另一方面
，保险销售人员在不具备相应资质的情况下，没有足够的专业知识来恰当地评估和销售非保险金融产品 ，可能会误导消费者并损害其权益。

〖叁〗
、当前挑战：随着疫情防控的常态化
，各国开始复工复产，外贸数据开始下滑 。同时 ，外贸业也面临着来自其他国家的竞争压力
，以及全球贸易环境的不确定性
。此外，我国出生率的降低和人工成本的提升 ，也导致部分制造业开始向东南亚转移。

〖肆〗、疫情全面放开后
，个人与社会需以理性态度适应新常态，通过科学防护 、心理调适与社会协作共同应对挑战 。具体可从以下方面展开：接受现实：病毒传播的客观性与社会面阳性常态化病毒传播的不可逆性：当前病毒传染性较强 ，全面放开后社会面阳性病例激增是必然现象
。

疫情保险怎么赔付?

新冠肺炎死亡保障若被保险人在等待期后因感染新冠肺炎导致死亡
，保险公司将按合同约定的保额一次性赔付。赔付条件需满足“确诊新冠肺炎
”且“死亡原因直接关联疾病”，通常需提供医院诊断证明
、死亡证明等材料 。

被确诊医疗保险赔付情况：根据《财政部、卫生健康委联合发布通知积极落实疫情防控经费保障政策》（财社[2020]2号） ，对于确诊患者发生的医疗费用，在基本医保 、大病保险、医疗救助等按规定支付后
，个人负担部分由中央和地方财政给予补助。如果员工感染新冠肺炎被认定为工伤，则应由用人单位和工伤保险基金支付
。

“复星联合爱无忧意外伤害保险 ”新冠疫情险一年保费43元 ，隔离比较高可赔付6000元。具体保障内容如下：强制隔离津贴：200元/天
，比较多赔付30天，即比较高可获赔6000元 。赔付条件包括：不管是密切接触还是次接触者 ，不管是同空间接触还是同空间不同时间接触被通知隔离
，都可以赔付200元/天
。

意外险：不会赔偿。意外险的赔偿条件是“外来的
、突发的、非本意的 、非疾病的
” 。因感染新冠肺炎医治无效死亡属于自身疾病导致，不符合意外险的理赔条件
。图片来自公众号：正正哥 寿险：会赔偿。寿险是以被保险人的生命为保险标的 ，被保险人死亡是寿险的理赔条件 。无论因疾病还是意外死亡
，寿险都会赔付
。